系统介绍

•系统设计既立足国情，又在技术创新上独具优势，是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。
• XL-8000广泛采用大规模集成电路，应用数字交换、数字信号处理及片上系统（SOC）等技术，使调度总机的性能指标、适用范围、使用灵活性及稳定性得到了极大提升。

   XL-8000主控CPU采用当今先进FLASH闪存技术，运行速度快且十分稳定，数据储存非常可靠。系统采用了一加一热备份，具备故障无缝切换，绝对避免了系统死机。 
   XL-8000采用全分散控制方式，各分板均采用独立的分板控制模块，主控CPU与各分板之间采用PCM总线进行通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，提高了整机的稳定性。

   XL-8000的主控板集成了时钟电路、交换网络电路、会议电路、以太网接口电路、API接口电路等，且同时提供四种调度工作模式，极大的提高了系统的集成度和可靠性，XL-8000所有线路板均采用表面贴装技术

数字化：  采用时分数字无阻塞全路由交换网络。 
         
可靠性： “后台交换系统”在硬件结构上采用双主处理机、双交换网络的方案。软、硬件 
结构采用模块化与分布式控制技术设计，使得系统结构合理，易于升级维护。

后台主处理机与前台话务台皆运行在局域网上，网络运行不依赖于关键设备，任何一个话务 
台损坏都不影响其它话务台的工作，提高了系统运行的可靠性。  
        
安全保密性：前后台信息采用独特的消息传输方式，可防止病毒及外来信息侵入和传播。  
      
实用性:每个话务台都具有多种功能集记录、查号、接转和市话等，操作简便快捷， 
易于维护。同时，可根据各个方向话务量，改变每个话务台接续的方向和数量，并可 
在任意时刻自动或手动将话务台并席。 

通话组状态显示:直接显示8组用户的通话，拨打、通话等状态显示直观形象。 
    
线路状态显示:话务台能够直观的显示出所有用户及中继线的忙/闲状态。 
  
来电显示功能:自动号从数字中继呼入时，话务台可显示来电号码及用户名称；对于人工长途中继，话务台可显示线路方向；对于共电用户，话务台可显示用户名称。 

来电级别显示:话务台根据不同的用户级别显示不同的颜色，话务员可按重要程度进行优先处理。 

记录功能 :对于113呼入，系统自动记录用户呼叫请求，自动将其分配至相应的话务台，话务员接线后，自动应答：“您好”，自动显示并填写用户主叫号码、话票类型、转话路径等，话务员只需填写主叫姓名、被叫地点、被叫号码等关键内容即可。 
         
为了方便话务员录入汉字姓氏，我们特别设计了“姓氏简码输入法”，将3000多个汉字姓氏简化成487个姓氏，话务员只须简单记忆31个编码，便可快速录入汉字姓氏。操作时，不用转换输入法，大大地提高了记录速度。 
    对当前话单根据需要可进行保留或取消。对已处理的话单可记录通话时间，自动计费等一系列话务资料。 

市话转接功能:在市话用户呼入时，市话用户可在电脑话务员的指引下续拨本地区电话号码，当市话用户不知道本地区电话号码时，拨“0”或持机稍候，系统自动将此市话呼叫接到相应的话务台，由话务员转接到本地用户。系统可设定本地用户为数字接口用户或本机的自动电话用户。 

查号功能:当114呼入时，系统自动将呼叫分配至相应的话务台，由话务员完成查号，号码由语音合成器自动送出，在电脑报号的同时，不影响话务员的接、转电话等操作.

接续功能:话务台可对去话、来话、转话进行接续。长途接续可根据情况选用立接制或迟接制。

它不仅能完成有绳式长途台的通话功能，还具有以下功能：话票的优先自动提示，根据话票的等级（如:首长）自动提示话务员优先处理。 
         
自动统计通话时间，自动计费。 
        对于呼出提供自动选线和手动选线两种手段，系统可随时显示所选线号。 
        对于呼入，具有线路名、线路号显示，声音提示，屏幕颜色提示等功能。 
        提供自动拆线和手动拆线两种方式。 
        对于紧急电话和首长电话的呼入，采取立接制，并有可见、可闻信号。 
        话务员转接时，当遇小交换机电脑话务员时具有再拨号功能。 
        话务员具有强插、强拆、监听、分隔转话、保留或再呼叫用户和中继用户的功能，对长    
        途人工中继具有再振铃拆线功能。 

交叉操作功能：话务员通话和拨号具有交叉操作功能，可把另一座席或本座席的一接续挪到本窗口的收塞，话务员在填写某一窗口话票时，可同时与另一窗口用户通话。 

传送接续窗口：在接续窗口中用热键操作可将当前接续窗口传送到指定（由话务员输入）的座席。用于将首长电  话交给特定的话务员处理。

内置电脑话务员：系统内置电脑话务员，从环路接口拨入时，听到语音提示后可直接拨打内部用户。 
内置录音：系统具有在线录音功能，每个电话和话务员通话都录音记录。